L'embauche inclusive : Faire tomber les barrières du recrutement grâce à l'empathie

L'inclusion est plus qu'un simple mot à la mode sur le lieu de travail moderne. Les humains constituent une main-d'œuvre diversifiée et les entreprises doivent s'efforcer de créer des espaces où tous les individus sont les bienvenus.

La création d'environnements de travail inclusifs repose sur des pratiques de recrutement centrées sur l'empathie en tant qu'outil. En plaçant l'empathie au cœur des modèles de recrutement des entreprises, les managers peuvent faire tomber les barrières historiques et aller au-delà des préjugés et des idées préconçues, ce qui permet d'éviter la marginalisation.

Le recrutement empathique aide les entreprises à aborder leur approche et à créer des équipes diversifiées qui sont efficaces, créatives et efficientes. 

Un modèle de recrutement inclusif profite à la fois aux entreprises et aux candidats. Embaucher sans préjugés permet aux entreprises d'avoir accès à un plus grand nombre de talents, c'est plus qu'une simple question de morale. 

Voyons pourquoi c'est important et comment cultiver l'empathie lors de la phase d'embauche !

L'importance de l'embauche inclusive

Toutes les entreprises ont un groupe démographique à l'esprit, mais au sein de chaque groupe démographique se trouvent des perspectives différentes. Pour exploiter la diversité et la valeur de vos clients, vous devez disposer d'une main-d'œuvre diversifiée.

Il fut un temps où l'embauche inclusive n'était guère plus qu'un quota à remplir dans le but de "prouver" que les entreprises offraient l'égalité des chances. Ce qui n'était au départ qu'un moyen d'uniformiser les règles du jeu a eu des avantages avérés qui ne sont pas passés inaperçus.

Avec une myriade d'antécédents sur le lieu de travail, des perspectives différentes sont entendues - et c'est un avantage stratégique : 43% des organisations qui pratiquent l'inclusion voient leurs bénéfices augmenter.

Il y a donc des avantages à faire tomber les barrières et à embaucher sans préjugés liés au sexe, à la race, à l'âge, au handicap ou à l'origine socio-économique.

L'inclusion basée sur l'empathie

Si la plupart des entreprises ont adopté des politiques d'inclusion, beaucoup d'entre elles agissent de manière malhonnête et cherchent simplement à atteindre un quota. Pour véritablement adopter l'inclusivité et en récolter les fruits, les opérations de recrutement doivent être durables - et l'empathie intelligente y joue un rôle essentiel. 

En faisant preuve d'empathie, les personnes qui occupent des postes de recrutement peuvent mieux comprendre les difficultés rencontrées et les obstacles qui se dressent sur la route des candidats issus de la diversité et s'efforcer de transformer les pratiques de recrutement.

L'embauche de travailleurs doit être considérée comme bien plus qu'un événement transactionnel. Embaucher avec empathie permet d'établir des relations qui conduisent à une main-d'œuvre solide et interconnectée, avec une meilleure communication et un fonctionnement plus harmonieux.

Le rôle de l'empathie dans la lutte contre les obstacles au recrutement

Dans le modèle de recrutement traditionnel, les critères peuvent être très rigides, ce qui crée des obstacles pour les groupes sous-représentés.

Grâce à une meilleure compréhension, les entreprises peuvent s'adapter aux besoins d'une personne, mieux faire tomber les barrières qu'elle peut rencontrer sur le lieu de travail et embaucher des candidats qui sont nés pour le poste.

La barrière des préjugés inconscients

Que nous voulions l'admettre ou non, nous avons souvent des préjugés (qu'ils soient conscients ou inconscients), mais en mettant l'accent sur l'empathie dans le processus de recrutement, ces préjugés sont éliminés et une compréhension plus profonde est cultivée.

Les préjugés peuvent être si profondément ancrés que nous ne nous rendons pas compte qu'ils influencent les décisions de recrutement.

Sans empathie, un recruteur ne peut pas évaluer correctement le potentiel d'un candidat et l'entreprise passe à côté d'un membre de l'équipe potentiellement précieux.

Critères de flexibilité

Parfois, des candidats compétents passent à travers les mailles du filet simplement parce qu'ils n'entrent pas suffisamment dans le moule. L'offre d'emploi moyenne peut présenter des critères rigides et les entretiens typiques tendent à être coupables d'une approche par liste de contrôle. 

Les candidats diversifiés ne cochent peut-être pas toutes les cases, mais ils sont potentiellement mieux adaptés au poste, malgré un parcours professionnel non linéaire ou des antécédents inhabituels. 

Les talents vont au-delà des capacités physiques, des qualifications et des antécédents professionnels, et les candidats doivent être traités sur un pied d'égalité, indépendamment du fait que les recruteurs souhaitent réellement trouver la bonne personne pour un poste, d'où la nécessité d'une plus grande flexibilité.

Briser les barrières virtuelles

De nombreux lieux de travail modernes fonctionnent désormais à distance, ce qui ouvre des portes et fait tomber des barrières pour les candidats qui ne trouveraient pas le travail aussi accessible que d'autres.

Alors que nous adoptons ces modèles, il est important de mettre en place les outils technologiques adéquats pour tenir compte des limitations. 

L'empathie et l'inclusion s'étendent aux outils technologiques tels que les entretiens vidéo pour des processus d'embauche inclusifs et les réseaux privés virtuels (RPV) tels que les réseaux de téléphonie mobile. Requin de mer pour le travail à distance sécurisé et le partage d'informations sensibles en ligne. 

Transformer l'expérience des candidats grâce à l'empathie

Un leadership empathique favorise une atmosphère de travail respectueuse et transparente, ce qui améliore le moral des employés. 86% des employés interrogés sont d'accord avec le sentiment.

Les recruteurs doivent se mettre à la place des candidats pour créer des environnements accueillants et inclusifs qui attirent des talents divers.

Communication Transparence

Le processus d'embauche est intimidant pour le candidat moyen, mais pour les membres des groupes sous-représentés, l'anxiété peut être bien plus grande.

Les recruteurs peuvent contribuer à atténuer l'incertitude par une communication transparente, en expliquant les prochaines étapes du processus et en répondant à tous les doutes ou questions soulevés. 

L'écoute empathique est ce qui importe le plus pendant cette période pour instaurer la confiance et encourager ces candidats à se manifester. 

Réduction du stress

Le stress de la recherche d'emploi peut être réduit grâce à un modèle d'embauche empathique ; les candidats peuvent avoir des engagements personnels, tels que la prise en charge d'un proche ou l'occupation de plusieurs emplois.

Si les candidats sont obligés de planifier plusieurs séries d'entretiens, ils peuvent être exclus de la course. 

Considérations sur le handicap et la neurodiversité

Les candidats neurodiverses et handicapés ont des besoins particuliers et des formats d'entretien non traditionnels peuvent être nécessaires pour qu'ils puissent démontrer leurs capacités.

Ces aménagements ne doivent pas être considérés comme un fardeau - sans empathie, les entreprises risquent de manquer l'occasion de recruter des talents exceptionnels.

Comment cultiver une équipe de recrutement empathique ?

Cultiver une équipe de recrutement empathique doit être intentionnel. Nous considérons souvent l'empathie comme inhérente, mais des préjugés involontaires peuvent entacher les processus si l'empathie n'est pas pratiquée consciemment. 

Voici quelques moyens pour les recruteurs et la direction de s'assurer que l'empathie reste une priorité.

Éduquer, former et développer

La meilleure façon d'assurer un recrutement empathique est l'éducation. Cela commence par la sensibilisation et l'exploration des préjugés et des obstacles au recrutement. 

Une forte intelligence émotionnelle est nécessaire pour développer l'empathie à l'égard de candidats divers, ce qui nécessite des formations et des ateliers pour développer des compétences en matière de recrutement inclusif.

Intégrer l'empathie

Les comportements d'empathie doivent aller au-delà de l'embauche et de la formation afin que le bien-être du candidat soit pris en compte tout au long du parcours de recrutement.

Il ne sert à rien d'embaucher avec empathie si la culture de l'entreprise n'intègre pas la diversité dans ses pratiques. 

Une culture d'entreprise empathique est comme un écosystème qui attire naturellement des équipes de recrutement empathiques qui savent comprendre les besoins des employés potentiels. 

Améliorer grâce aux boucles de rétroaction

L'empathie en matière de recrutement ne peut pas être considérée comme une initiative ponctuelle - elle peut commencer avec les équipes de recrutement, mais il s'agit d'une pratique continue qui nécessite une réflexion et des ajustements en vue d'une amélioration. 

La meilleure façon de renforcer et de perfectionner un modèle de recrutement empathique est de demander aux candidats de donner leur avis. Cela permet d'identifier les domaines dans lesquels les candidats se sont sentis involontairement mal à l'aise ou exclus.

Une main-d'œuvre plus inclusive

Utilisée intelligemment, l'empathie offre aux responsables du recrutement un outil puissant qui prévient l'exclusion et ouvre considérablement le réservoir de talents. Une réserve de talents plus importante signifie des équipes diversifiées et efficaces.

En intégrant l'empathie dans le processus d'embauche, les recruteurs voient les candidats et leurs compétences beaucoup plus clairement et contribuent à apporter des perspectives uniques. Cela demande de l'engagement, mais la flexibilité et l'empathie peuvent favoriser l'établissement de liens plus étroits et forger une équipe dynamique et solide.

L'embauche empathique est un modèle plus humain qui considère les individus comme bien plus que des chiffres et constitue une pratique efficace dans le monde moderne. 

Lorsque les entreprises font preuve d'empathie lors des phases de recrutement, elles montrent qu'elles apprécient leurs travailleurs et cultivent en fin de compte un environnement de travail où chacun se sent valorisé et soutenu, ce qui présente de nombreux avantages pour l'entreprise.

Avec tout ce que nous avons décrit, les recruteurs et les dirigeants peuvent transformer leurs opérations et trouver les bons talents en utilisant l'empathie comme un outil d'embauche qui va bien au-delà de la lecture d'un CV !