La tecnología ha traído consigo la expansión y el crecimiento en todas las esferas de la vida, y la contratación de talentos no es una excepción. La tecnología está ayudando a mejorar el sector de la contratación simplificando y automatizando sus procesos. Un dato que vemos en la encuesta realizada por Jobvite, es que 36% de los reclutadores creen que la IA hace que su trabajo sea mejor. Leer el artículo talentos ocultos al descubierto.
Dos avances que han evolucionado gracias a la tecnología son el ATS (Applicant Tracking System) o AMS (Applicant Management System) y la IA (Inteligencia Artificial) para el reclutamiento. Ambas han facilitado la búsqueda y selección de talentos. También han ayudado a automatizar procesos repetitivos que consumen un tiempo valioso.
En este artículo, hablaremos de qué es el sistema de seguimiento de candidatos/gestión de candidatos. Por qué y cómo los utilizan los reclutadores, y sus limitaciones. También destacaremos la inteligencia artificial en la búsqueda de talento y cómo está cambiando el sector de la contratación.
¿Qué es un sistema de seguimiento de candidatos (ATS)?
Un sistema de gestión de seguimiento de candidatos es un software de RRHH que automatiza los procesos de contratación. Un buen ejemplo es mirar un automóvil. Antes de invertir el coche automático, teníamos coches manuales. El coche manual necesitaba que prestaras atención al freno, al acelerador y al embrague mientras conducías. Un vehículo automático se ocupa de las marchas por ti y te permite centrarte principalmente en dirigir el automóvil. El ATS funciona del mismo modo que un coche automático.
ATS automatiza procesos como la búsqueda y selección de currículos, el envío de mensajes a otros empleados y solicitantes de empleo, y la importación y exportación de datos. Así podrás concentrarte en actividades de mayor valor añadido.
De media, Los responsables de RRHH pierden 14 horas en tareas que pueden automatizarse con ATS. Así que tiene su valor.
Esta función de automatización ha convertido al software de recursos humanos ATS como Oracle Taleo en una herramienta imprescindible para los reclutadores, con 75% de ellos admitiendo a utilizar un sistema de seguimiento de candidatos.
¿Por qué y cómo utilizan las empresas los sistemas de seguimiento de candidatos (ATS)?
Los reclutadores utilizan los sistemas ATS para simplificar y acelerar el proceso de contratación. La razón es que el 98,2% de las empresas Fortune 500 los utilizan.
Los reclutadores y el personal de RRHH los utilizan por varias razones. Algunas de las razones más apremiantes son:
Publicación de puestos de trabajo: Algunos softwares ATS de RRHH como GreenHouse se integran bien con los portales de empleo, haciendo que la publicación de anuncios de trabajo en esos sitios sea fácil y se haga con un clic.
Selección de currículos: El software ATS ayuda a acelerar el proceso de selección mediante el uso de palabras clave u otros parámetros establecidos por el reclutador. Existen desventajas potenciales que discutiremos más adelante en el artículo.
Comunicación con candidatos y otros reclutadores: Una aplicación de Sistema de Seguimiento de Candidatos como Pinpoint ayuda a mejorar la experiencia del candidato a través de su software de chat.
Los reclutadores tienen muchas otras razones por las que utilizan una herramienta ATS y cómo la utilizarán.
¿Cuáles son las principales limitaciones de los sistemas de seguimiento de candidatos (ATS)?
Lamentablemente, muchas de las razones por las que el personal de RRHH o un reclutador compra un sistema ATS se basan en lo que la herramienta debería hacer y no necesariamente en lo que hace. Antes de examinar algunas limitaciones de los ATS, veamos algunas estadísticas del mundo real relativas al uso de ATS:
¿Sabías que, según una encuesta de Jibe, 80% de candidatos que buscan empleo y presentan solicitudes por Internet dicen que el proceso les frustra? Esta estadística es pertinente porque 94% de los reclutadores admiten utilizar ATS en su proceso de contratación.
Según Forbes, 75% de candidatos cualificados son rechazados por ATS debido a un formato incorrecto del CV. Como parte del proceso, el ATS realiza el análisis sintáctico de los currículos, lo que conlleva grandes retos y problemas de precisión.
Según ERE Media, una empresa descubrió que el software ATS marcó a 3 de sus 5 mejores ingenieros currículos como irrelevantes y los excluía del proceso.
70% de solicitantes en línea consideran que el proceso de contratación debería constar de cinco pasos o menos. 40% de los reclutadores comparten la misma opinión.
Un proceso más largo ha supuesto los reclutadores pierden 60% de candidatosla mayoría de ellos la flor y nata de los solicitantes.
40% de los reclutadores que utilizan ATS en selección de personal no prueban el sistema en su sitio antes de lanzarlo.
Una empresa creó el currículum ideal para el candidato perfecto y lo pasó por un sistema ATS. Marcó 43% relevancia porque leyó mal el currículum.
Algunas de estas conclusiones cuestionan las ventajas que el sistema de seguimiento de candidatos aporta a los reclutadores. También se pone de relieve lo difícil que es implantar el ATS en la práctica. Con las estadísticas comentadas, se exponen algunas limitaciones de la solución ATS en la contratación:
Experiencia del candidato: La experiencia del candidato se está convirtiendo en un tema cada vez más importante. Si la mayoría de los candidatos no ven el impacto del sistema ATS en el proceso de contratación (como se ve en la encuesta), entonces no está cumpliendo su promesa.
Lectura de formatos de currículum: ATS es un programa, y por lo tanto hay formatos de currículum que no puede leer. Descarta los formatos que no puede leer aunque el candidato esté cualificado.
Colocación de palabras clave: Los ATS están programados para buscar palabras clave y parámetros específicos. Si un currículum no tiene esas palabras clave, lo descalifica automáticamente. Este inconveniente significa que candidatos no cualificados con conocimientos de formatos de currículum y palabras clave pueden vencer al sistema de seguimiento de candidatos.
¿Cuánto cuesta un sistema de seguimiento de candidatos? Las limitaciones anteriores se centran en que los reclutadores pierden talentos. Una razón por la que 66% de los directivos llegan a arrepentirse de sus decisiones de contratación. Pero uno de los mayores obstáculos para la organización es el coste. Las aplicaciones más populares de sistemas de seguimiento de candidatos, como PeopleFluent y UKG, cuestan a las empresas entre $25.000-$50.000 al año. Esto es demasiado costoso, especialmente para las pequeñas empresas.
El líder del mercado, Oracle Taleo, y otros ATS populares como CornerstoneOnDemand Recruiting, Eightfold Talent Acquisition, GreenHouse e iCIMS Recruiting le costarán a su empresa entre $10.000-$25.000. Las más baratas del mercado pueden costar fácilmente $5.000. El coste de adquisición es sólo uno de los muchos costes en los que incurrirá el reclutador. También tendrá que pagar la implantación, que rara vez sale como se pretende.
Un estudio de 2017 muestra que solo 32% de las implantaciones de ATS salen según lo previsto, lo que significa que 78% costarán más y tardarán más en implantarse. También está el periodo de adaptación al nuevo sistema. Desaprender los antiguos sistemas de flujo de trabajo y volver a aprender los nuevos costará a la empresa en términos de productividad durante ese periodo.
Los contras, especialmente los costes, demuestran que ATS tiene mucho que mejorar. Antes de continuar, echaremos un vistazo rápido a una encuesta de HR.com sobre algunos problemas de la vida real a los que se enfrentan los empleadores al utilizar ATS.
40% de los reclutadores dicen que las funciones son limitadas y no satisfacen sus necesidades, y 24% dicen que su ATS no tiene buenas funcionalidades o informes. 22% dicen que no pueden comunicarse eficazmente con los candidatos, 20% dicen que la experiencia del candidato es mala y 17% dicen que tiene errores.
Esta encuesta destaca los numerosos problemas del ATS. Como cualquier otra tecnología, un sistema de seguimiento de candidatos no es perfecto. Pero, ¿y si existiera una tecnología capaz de seleccionar y seleccionar mejor que los ATS? ¿Y si hace que el proceso sea menos agotador? Esa tecnología es la Inteligencia Artificial (IA).
¿Qué es la Inteligencia Artificial en la contratación?
La inteligencia artificial es cuando una máquina muestra inteligencia. La clave de la IA es el aprendizaje automático. Una máquina puede aprender nuevos comportamientos o patrones a partir de una gran cantidad de datos.
El objetivo es que pueda tomar decisiones inteligentes sin apenas intervención humana. Si utilizamos el ejemplo del coche como con ATS, entonces la IA será un coche de auto-conducción. Como el que Google y Tesla están probando actualmente.
¿Cuál es la diferencia entre ATS e IA?
Una forma sencilla de distinguir entre los dos es ver el software de contratación ATS como una máquina automatizada que ayuda a simplificar los procesos de contratación, mientras que la IA destaca en el aprendizaje a partir de un gran conjunto de datos, la lectura de un patrón y, a continuación, la respuesta a una situación de contratación.
La IA es automatización más aprendizaje automático.
La razón por la que algunos fabricantes de ATS están integrando la IA en su software de contratación es para que sean más eficaces. Aún así, tienen un largo camino por recorrer en la integración de software de reclutamiento que utiliza la IA en la búsqueda de talentos y su emparejamiento con las empresas. Es un avance bienvenido, pero dolorosamente lento.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar la IA en la contratación de personal?
La inteligencia artificial proporciona algunos de los mismos beneficios que la automatización del proceso de contratación y más. Algunas de las ventajas más destacadas son:
Mejorar la capacidad de identificar candidatos competentes
Es crucial saber que la mayoría de los reclutadores prefieren utilizar AI para buscar y seleccionar candidatos. Pero tienen menos confianza a la hora de entrevistar e involucrar a los candidatos, como se muestra en el siguiente diagrama.
La precaución se debe probablemente a que la inteligencia artificial no está en el punto en el que pueda tener interacciones similares a las humanas. Esta lógica también se aplica al sistema de seguimiento de candidatos, ya que la automatización es una característica del aprendizaje automático. La ventaja de la IA en este caso es que tiene acceso a una gran cantidad de datos que puede buscar en función de sus criterios. La buena noticia es que también incluirá candidatos cualificados pasivos que no están buscando activamente un empleo pero que pueden estar encantados con una oportunidad de trabajo si se presenta.
Acelera el Tiempo de Contratación
Según un estudio de Oracle, la mayoría de los reclutadores (73%) creen que la IA mejorará el tiempo de contratación, mientras que 64% quieren que la IA cribe los currículos para ahorrar tiempo. Glassdoor reveló que la mayoría de los candidatos se presentan a 10 puestos de trabajo a la vez, y una media de 250 candidatos se presentan a una oferta de trabajo corporativa. Revisar todo eso en un tiempo limitado e intentar no perder candidatos cualificados en el proceso ha visto en el software de contratación de IA una solución viable.
Evaluación automatizada
Las evaluaciones son una forma de descartar a algunos de los candidatos no cualificados y, para ello, se utilizan diversas pruebas. Las pruebas cognitivas y psicométricas ya están automatizadas. La IA puede aportar más información con los resultados. En lugar de mostrar únicamente las puntuaciones de los candidatos, puede elaborar un informe o un desglose de las respuestas para que el responsable de contratación las vea.
También puede enviar un correo electrónico automático a los que no cumplan los requisitos del puesto de la empresa. De este modo, el reclutador puede prestar atención a las evaluaciones relacionadas con el puesto y las habilidades que ponen a prueba la competencia del candidato.
Adecuación de talentos
Uno de los retos de la contratación es encontrar el talento adecuado para el empleador. La inteligencia artificial ha ayudado a salvar esta distancia. Sus evaluaciones y capacidades analíticas pueden ayudar a emparejar la persona que busca el reclutador con su talento. Y dado que la escasez de talentos es un problema, la IA puede ayudar a descubrir los talentos pasivos del sector.
Ayuda para el análisis predictivo
El aprendizaje automático es toda la esencia de la inteligencia artificial. Ahora es posible que una máquina aprenda el significado de "contratación de calidad". Pero la IA necesitará muchos datos con los que trabajar, muchos datos sobre lo que las empresas creen que es una alquiler de calidad.
El objetivo es capacitar a la inteligencia artificial para que contrate a personas basándose únicamente en sus méritos y no en su clase social, sexo o etnia. Como hemos luchado durante mucho tiempo en el sector de la contratación.
Posibles desventajas de la IA según reclutadores y directores de contratación
Dos de los principales problemas a los que se enfrentan los responsables de contratación son que la IA deshumanizará el proceso de contratación y que la inteligencia artificial también puede adquirir prejuicios.
En las organizaciones todo gira en torno a la eficiencia y la eficacia. Quieren una relación baja entre contratación y coste y también contratar a una persona que no resulte ser una mala contratación que les cueste más dinero. Para frenar el problema, las empresas tendrán que equilibrar la IA en la contratación y los aspectos humanos. Sin duda, la IA no puede realizar todos los procesos, pero los que sí puede llevar a cabo hay que dejar que lo haga para mejorar el resultado final.
Una prueba realizada por Amazon para contratar candidatos mostró un sesgo de género a la hora de seleccionar y clasificar currículos. Descubrieron que cuando intentaban contratar para puestos relacionados con la tecnología, la IA favorecía a los hombres. La IA reflejaba lo que había ocurrido en el sector en los últimos diez años.
La inteligencia artificial aprendió que los candidatos varones eran preferibles a las mujeres y, por tanto, los eligió a ellos antes que a ellas. Esta situación no será un problema a largo plazo.
El sector y muchos otros están trabajando para ser justos con el género y la diversidad. Los responsables de contratación y las empresas se esfuerzan por fomentar la diversidad en el empleo.
Los inconvenientes de la IA son verdaderas preocupaciones, pero también muestran el deseo de que funcione entre los empresarios.
Talentprise AI: características incomparables frente al sistema de seguimiento de candidatos
Un estudio de CareerBuilder mostró que cada 3 de cada 4 empleadores (es decir, 75%) se arrepienten de haber contratado a un empleado. Y 2 de cada 3 empleados (es decir, 66%) se arrepienten de haber aceptado el empleo por no encajar bien.
Talentprise inventó la AI headhunter diseñada para documentar la persona (conocimientos, habilidades, años de experiencia, titulación, etc.) que desea el reclutador y la utiliza para hacer el mejor emparejamiento con sus miles de talentos cualificados y activos en su plataforma en constante crecimiento.
El cazatalentos de IA clasifica a las parejas en función de lo bien que se ajustan al perfil detallado del reclutador, incluida la descripción del puesto y las habilidades interpersonales. El proceso está totalmente automatizado y libre de prejuicios. También muestra un gráfico y un desglose detallado de los talentos. También muestra cómo se compara el talento con el talento medio en ese campo. Talentprise hace algo más que presentar un CV como un sistema de seguimiento de candidatos.
Como Inteligencia Artificial, aporta información valiosa para que el reclutador pueda tomar una decisión informada.
¿Cómo iniciarse en Talentprise como usuario de empresa (es decir, reclutador)?
Paso 1 Regístrate y completa el perfil de tu empresa.
Paso 2 Completa un formulario contándole a Talentprise tu persona.
Paso 3 Crea un headhunter y elige a tu talento perfecto.
En conclusión, la inteligencia artificial sigue desarrollándose y mejorará con el tiempo. Hay pruebas de que tanto los reclutadores como los empleadores quieren que mejore, y así será. Un sistema de seguimiento de candidatos tiene funciones útiles para ayudar a la contratación, pero sus limitaciones son evidentes.
La IA, por su parte, ofrece una solución a esta limitación. Salva las distancias y aporta valor tanto a los reclutadores como a los talentos. Se espera que la próxima generación de aplicaciones de IA mejore y aporte más valor añadido al sector de la contratación.
Regístrese hoy mismo en Talentprise y obtenga acceso inmediato a candidatos activos y cualificados a nivel mundial. Construya su primer Al headhunter y ejecute la búsqueda de talento en modo piloto automático.
Redacción
A nuestro equipo le apasiona crear contenidos valiosos que enriquezcan la experiencia de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Seleccionamos meticulosamente temas significativos e imparciales, desde consejos y guías hasta retos y lo último en tecnología, tendencias y perspectivas del mercado laboral. Todo ello elaborado con esmero y cariño.
