La inclusión es algo más que una palabra de moda en el lugar de trabajo moderno. Los seres humanos presentamos una mano de obra diversa y las empresas deben esforzarse por crear espacios en los que todas las personas sean bienvenidas.
La creación de entornos de trabajo integradores se basa en prácticas de contratación centradas en la empatía como herramienta. Con la empatía en el centro de los modelos de contratación empresarial, los directivos pueden derribar barreras históricas y mirar más allá de los prejuicios y las ideas preconcebidas, evitando la marginación.
La contratación empática ayuda a las empresas a abordar su enfoque y crear equipos diversos que sean eficaces, creativos y eficientes.
Un modelo de contratación inclusivo beneficia tanto a las empresas como a los candidatos. Contratar sin prejuicios da a las empresas acceso a una reserva de talento más amplia, es algo más que una cuestión de moralidad.
Veamos por qué es importante y analicemos cómo cultivar la empatía en la fase de contratación.
Por qué es importante la contratación inclusiva
Todas las empresas tienen un grupo demográfico en mente, pero dentro de cada grupo demográfico hay perspectivas diversas. Para aprovechar la diversidad y el valor de sus clientes, se necesita una plantilla diversa.
Hubo un tiempo en que la contratación inclusiva era poco más que una cuota que rellenar con el objetivo de "demostrar" que las empresas ofrecían igualdad de oportunidades. Lo que empezó como una forma de nivelar el terreno de juego ha tenido ventajas demostradas que no han pasado desapercibidas.
Con una miríada de orígenes en el lugar de trabajo, se escuchan diferentes perspectivas, y es una ventaja estratégica: 43% de las organizaciones que practican la inclusión ven aumentar sus beneficios.
Por tanto, romper las barreras y contratar sin prejuicios de género, raza, edad, discapacidad u origen socioeconómico tiene sus ventajas.
Inclusión basada en la empatía
Aunque la mayoría de las empresas han adoptado políticas inclusivas, muchas operan de forma poco sincera y simplemente buscan cumplir una cuota. Para adoptar realmente la inclusividad y cosechar los beneficios que necesita, las operaciones de contratación deben ser sostenibles, y la empatía inteligente desempeña un papel enorme.
Con empatía, quienes ocupan puestos de contratación pueden comprender mejor los retos a los que se enfrentan y los obstáculos que se interponen en el camino de candidatos diversos y tratar de transformar las prácticas de contratación.
La contratación de trabajadores debe ser algo más que una transacción. Contratar con empatía construye relaciones que conducen a una fuerza de trabajo interconectada, con mejor comunicación y un funcionamiento más fluido.
El papel de la empatía en la lucha contra las barreras a la contratación
En el modelo tradicional de contratación, los criterios pueden ser muy rígidos, lo que pone barreras a los grupos infrarrepresentados.
Con una mejor comprensión, las empresas pueden adaptarse a las necesidades de un individuo, romper mejor las barreras a las que puede enfrentarse al entrar en el lugar de trabajo y contratar a candidatos que han nacido para el puesto.
La barrera del sesgo inconsciente
Nos guste admitirlo o no, a menudo existen prejuicios (ya sean conscientes o inconscientes), pero al centrarnos en la empatía en el proceso de contratación, estos prejuicios se anulan y se cultiva un entendimiento más profundo.
Los prejuicios pueden estar tan arraigados que no nos damos cuenta o no reconocemos que influyen en las decisiones de contratación.
Sin empatía, un reclutador no puede evaluar de forma justa el potencial de un candidato y la empresa pierde un miembro del equipo potencialmente valioso.
Criterios flexibles
A veces, candidatos capaces se cuelan en la red simplemente porque no encajan en el molde a la perfección. Un puesto de trabajo normal puede tener criterios rígidos y las entrevistas típicas tienden a basarse en una lista de comprobación.
Los candidatos diversos pueden no cumplir todos los requisitos, pero son potencialmente los más adecuados para el puesto, a pesar de una trayectoria profesional no lineal o una formación poco habitual.
Los talentos van más allá de las capacidades físicas, las cualificaciones y el historial laboral, y los candidatos deben ser tratados en pie de igualdad si los responsables de la contratación quieren realmente encontrar a la persona adecuada para un puesto, por lo que se necesita más flexibilidad.
Romper barreras virtuales
Muchos lugares de trabajo modernos funcionan ahora a distancia, lo que está abriendo puertas y derribando barreras a candidatos que quizá no encuentren un trabajo tan accesible como otros.
A medida que adoptamos estos modelos, es importante poner en marcha las herramientas tecnológicas adecuadas para acomodar las limitaciones.
La empatía y la inclusión se extienden a herramientas tecnológicas como las videoentrevistas para procesos de contratación inclusivos y las redes privadas virtuales (VPN) como Surfshark para trabajar a distancia de forma segura y compartir información sensible en línea.
Transformar la experiencia del candidato con empatía
Un liderazgo empático fomenta un ambiente de trabajo respetuoso y transparente, lo que eleva la moral de los empleados - y 86% de los empleados encuestados están de acuerdo con el sentimiento.
Los responsables de la contratación deben ponerse en el lugar del candidato para crear entornos acogedores e integradores que atraigan a talentos diversos.
Comunicación Transparencia
El proceso de contratación es desalentador para el candidato medio, pero para los que pertenecen a grupos infrarrepresentados, la ansiedad puede ser mucho mayor.
Los responsables de contratación pueden ayudar a aliviar la incertidumbre con una comunicación transparente, explicando los siguientes pasos del proceso y respondiendo a cualquier duda o pregunta que surja.
Escuchar con empatía es lo más importante en estos momentos para generar confianza y animar a los candidatos a presentarse.
Reducción del estrés
El estrés de la búsqueda de empleo puede reducirse con un modelo de contratación empático; los candidatos pueden tener compromisos personales, como cuidar de otras personas o mantener varios empleos.
Si los candidatos tienen que programar varias rondas durante el proceso de entrevistas, pueden quedar excluidos de la carrera.
Consideraciones sobre discapacidad y neurodiversidad
Los candidatos neurodiversos y discapacitados tienen necesidades únicas y puede ser necesario recurrir a formatos de entrevista no tradicionales para que puedan demostrar sus capacidades.
Estas adaptaciones no deben considerarse una carga: sin empatía, las empresas podrían perder la oportunidad de contratar talentos excepcionales.
Cómo crear un equipo de contratación empático
Cultivar un equipo de contratación empático debe ser intencionado. A menudo vemos la empatía como algo inherente, pero los prejuicios involuntarios pueden empañar los procesos si no se practica conscientemente.
A continuación se indican algunas formas en que los responsables de contratación y la dirección pueden garantizar que la empatía siga siendo una prioridad.
Educar, formar y desarrollar
La mejor forma de garantizar una contratación empática es la educación. Esto empieza por concienciar y explorar los prejuicios y obstáculos en la contratación.
Se requiere una fuerte inteligencia emocional para desarrollar la empatía hacia candidatos diversos que necesitan formación y talleres para desarrollar habilidades de contratación inclusivas.
Integrar la empatía
Los comportamientos de empatía deben ir más allá de la contratación y la formación, de modo que se atienda al bienestar del candidato a lo largo de todo el proceso de contratación.
De nada sirve contratar con empatía si la cultura de la empresa no adopta la diversidad en todas sus prácticas.
Una cultura empresarial empática es como un ecosistema que atrae de forma natural a equipos de contratación empáticos que saben comprender las necesidades de los empleados potenciales.
Mejorar mediante bucles de retroalimentación
La empatía en la contratación no puede concebirse como una iniciativa puntual: puede empezar con los equipos de contratación, pero es una práctica continua que requiere reflexión y ajustes para mejorar.
La mejor manera de reforzar y perfeccionar un modelo de contratación empático es pedir opiniones a los candidatos. Esto ayuda a identificar las áreas en las que los candidatos se sintieron inadvertidamente incómodos o excluidos.
Una mano de obra más integradora
Si se utiliza con inteligencia, la empatía proporciona a los responsables de contratación una poderosa herramienta que evita la exclusión y abre enormemente la reserva de talentos. Una mayor reserva de talento significa equipos diversos y eficaces.
Al incorporar la empatía al proceso de contratación, los reclutadores ven a los candidatos y sus habilidades con mucha más claridad y ayudan a incorporar perspectivas únicas. Requiere compromiso, pero la flexibilidad y la empatía pueden ayudar a fomentar mayores conexiones y forjar un equipo dinámico y fuerte.
La contratación empática es un modelo más humano que considera a las personas mucho más que números y es una práctica eficaz para el mundo moderno.
Cuando las empresas empatizan durante las fases de contratación, demuestran que valoran a sus trabajadores y, en última instancia, cultivan un entorno de trabajo en el que todos se sienten valorados y apoyados, lo que tiene muchos beneficios para las empresas.
Con todo lo que hemos esbozado, los reclutadores y directivos pueden transformar sus operaciones y encontrar el talento adecuado utilizando la empatía como una herramienta de contratación que va mucho más allá de leer un currículum.
Redacción
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