يشكل عدم وجود تعريف ثقافي مناسب للأداء العالي تحدياً. فالقيم والآراء التي تم إنشاؤها وتأكيدها كجزء من القيادة ومن ثم تشكيل تصورات الموظفين وسلوكياتهم. ويقول البعض إنها مجرد بيئة عمل مثالية تساعد على تحسين إنتاجية الموظفين. وتعني الثقافة عالية الأداء هيكلًا تنظيميًا مبنيًا على سلوكيات ومعايير مقبولة عالميًا يدعمها القادة وتدعمها الأدوات والعمليات المثلى.
خصائص الثقافات عالية الأداء
تتشابه الثقافات عالية الأداء مع الفرق عالية الأداء. الثقة جزء مهم من هاتين الركيزتين، في العديد من الحالات. تلعب الثقة دورًا مهمًا في تأسيس ثقافة عالية الأداء، كما أن الثقة ضرورية لبناء ثقافة شركة ناجحة. تميل الفرق عالية الأداء مثل الثقافات عالية الأداء إلى التركيز على الفرق أكثر من الأفراد.
ليس من المستحيل إنكار أهمية ثقافة الأداء العالي. من خلال العمل معًا على القضايا الرئيسية، يمكنك المساعدة في بدء المحادثات مع الفريق حول بعض التغييرات الصغيرة. من خلال إشراك هذه الموارد أولاً، يمكنك الحصول على مؤيد للتغيير.
كيف يمكنني تنمية ثقافة الأداء العالي؟
في حين أن تطوير ثقافة الأداء العالي والحفاظ عليها يبدو وكأنه أمر مستحيل، إلا أنه في الواقع ليس كذلك. يمكن أن ينجح ذلك ولكنه يتطلب تفكيراً استراتيجياً واستثمارات رأسمالية ومشاركة القيادة والصبر.
القيم والطقوس
في كثير من الأحيان، قامت الشركات بتحريف قيمها: يعتقد 331% فقط من الأميركيين أن 33% فقط من الأميركيين يعتقدون أن بإمكانهم تطبيق القيم المؤسسية في المهام اليومية. وهذه مشكلة لأن الثقافات القائمة على القيم يمكنها التعامل مع الأزمات بشكل أسهل. ومن شأن التوافق مع القيم الأساسية أن يعزز عملية اتخاذ القرار بالإضافة إلى دفع السلوكيات الخاصة بالمهام. تساعد القيم القوية القادة في الحفاظ على التوافق مع القادة عند التواصل مع أعضاء الفريق. كما يجب اعتبار القيم الواضحة علامة توجيهية للموظفين. ما هي استراتيجية القيادة؟ ما هي قيمتك؟ أخبرني عن قيمة مؤسستك. هل القادة متحدون؟
اجعل التواصل أمرًا ضروريًا
التواصل الواضح بين المديرين والموظفين أمر ضروري لنجاح جميع الثقافات عالية الأداء. عندما يتم التعبير عن التوقعات بوضوح، سيتمكن الموظفون من تحقيق أهدافهم على المستوى الشخصي أو الجماعي بسهولة. إذا فهم المديرون الأهداف المهنية للموظفين بناءً على أهدافهم الشخصية والمهنية، يمكنهم مساعدة الموظفين في السعي وراء الفرص الوظيفية التي تتماشى مع أهدافهم الشخصية والمهنية. تعد المقابلات الفردية أداة مفيدة للغاية لتسهيل التفاعل المستمر للمدراء مع التقارير المباشرة.
رأس المال البشري
تحتاج التغييرات في الثقافة المؤسسية إلى مشاركة القيادة وفريق العمل بطرق فعالة تساعد الأفراد على الازدهار. يجب على القادة اليوم أن ينظروا إلى التطوير المحتمل لمواردهم على أنه الفرصة الأكبر - نظرًا لأن أنظمة الموارد البشرية عفا عليها الزمن - يمكن للقادة تغيير ثقافتهم نحو تطوير الأداء - ثقافة يمكن للأفراد فيها أن ينمو الأفراد أثناء تحقيق هدف معين للشركة. تعتمد إدارة المديرين على التطوير الشخصي. في الواقع، يمكن للمديرين التأثير على ثقافة الفريق من خلال الانخراط في العمل الموجه نحو التطوير - أو عدم الانخراط.
أبرز ما في القصة
الثقافة التنظيمية هي الأساس الذي يقوم عليه نجاح الشركة. تكمن المشكلة في القادة الذين يعطون الأولوية للثقافة أثناء الاضطرابات، لكنهم يركزون على حماية الموارد وتحسين الكفاءة بدلاً من ذلك. يجب على القادة حماية الأشياء الأساسية من أجل البقاء. لكن أفضل القادة لا يتخذون موقفًا دفاعيًا، بل يهاجمون بدلاً من ذلك من خلال إدراك أهمية تطوير ثقافة الشركة المتينة واستثمار الموارد للمشاريع الداعمة لها. لذا، يُنظر إلى الاضطراب على أنه يغذي التنمية على المدى الطويل.
تحديد أولويات إدارة الأداء
تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لإدارة الأداء بالنسبة للشركات في قدرتها على تعزيز مشاركة الموظفين. أولاً، من خلال بدء المناقشات حول تطوير الموظفين، سيظهر المديرون التزام الشركة بالنمو. وثانياً، يمكن للشركة تحسين قدرتها على التدريب من خلال تنفيذ إجراءات لتحسين الأداء وتحسين أدائها من خلال تحديد الأهداف. تعد مراجعة الأداء جزءًا أساسيًا من إدارة الأداء. وإذا لم يتم إجراؤها بشكل صحيح، يمكن أن تكون تمارين روتينية يكرهها الموظفون.
القيادة والتواصل
تعد المعلومات المتعلقة برسالة الشركة أمرًا حيويًا في تمكين الأفراد وتوفير منصة تشجع على المرونة. ومع ذلك، يعتقد 13% فقط أن 13% يعتقدون أن القادة في المؤسسة يتواصلون بشكل فعال مع الآخرين في المؤسسة. يعتقد معظم القادة أنهم قادرون على التواصل بشكل فعال بما فيه الكفاية، ولكن هذا افتراض منطقي.
فرق العمل والهياكل
مجموعات العمل أمر بالغ الأهمية للثقافة. تكشف الهيكلية متى وكم مرة وكم عدد المرات والمواضيع. تتنفس هذه الهياكل الهواء يوميًا لمساعدة الشركات على إنجاز مهمتها. تعمل هذه الفرق أو الهياكل في ثقافة العمل العظيمة بسلاسة كما يعمل الأكسجين - فهي تبدو غير مرئية للموظفين كعميل، لكنها تظل حاسمة لنمو الشركات. ومن ناحية أخرى، لا تعمل فرق العمل في مجموعات العمل كما يعمل الأكسجين.
حدد قيم الشركة التي تهمك - وجسدها
تحدد قيم الشركة ثقافة أي شركة. عندما يفهم الموظفون قيم الشركة فمن المرجح أن يصبحوا سفراء للعلامة التجارية. ومع ذلك، ووفقًا لبيانات مؤسسة غالوب فإن 271 تيرابايت فقط من موظفي الشركة يؤمنون بقوة بهذه القيم. وبما أن القيم هي ركائز ثقافة الشركة، فلا يمكن للشركات أن تحقق مواءمة تنظيمية وقيم قوية دون تطبيق قيم الشركة القوية، بما في ذلك عدد أقل من الموظفين.
الأداء
عندما يقوم القادة بأداء الإدارة بشكل صحيح، فإنها تصبح أقوى محفز للجميع. ولكن إذا لم يروا إمكانياتهم - كما هو الحال عندما لا يحتفلون بالنتائج الناجحة بدلاً من الاحتفاء بها، وبدلاً من الإدارة من خلال الاستفادة من السيطرة - يفقد الجميع الثقة. هذه الأمور تتفشى داخل نظام إعادة ثقافة البيئات الثقافية التي تفتقر إلى الثقة يمكن أن تكون ضعيفة.
فوائد الثقافات عالية الأداء
تضمن ثقافة الأداء العالي أن يعمل الأفراد بجد لتحقيق الهدف، وأن يشعر الموظفون بالارتباط بقيم الشركة وأن يثق الفريق ببعضهم البعض وبالقيادة. وهذه فائدة أخرى من فوائد الثقافة الفعالة.
تشجع على توليد الأفكار
تحفيز الموظفين ومشاركة الموظفين أمران مهمان في بيئة العمل الفعالة. وتتعزز تجربة الموظف في المشاركة مع ثقافة الأداء العالي التي توفر للموظفين القدرة على المشاركة في اتخاذ القرارات. يمكن أن تساعد الاقتراحات الأفضل في زيادة كفاءة القوى العاملة وبالتالي تحسين أدائها مقارنةً بالمنافسين.
يقل لديهم معدل دوران الموظفين
تتسم الثقافات عالية الأداء بموظفين ذوي مستوى عالٍ من المشاركة يثقون في المهام الوظيفية التي يؤدونها. وعندما يشعر الموظفون بأنهم يثقون في أن القرار الذي يتخذونه لن يتم الطعن فيه أو التراجع عنه، يصبح عملهم جزءًا من حياتهم." هذا لا يعني أنها ثقافة سامة. بل هو نقيض لمكان العمل السام.
إنها أكثر ربحية
يمكن أن "تطفو" أعمال المؤسسات ذات الأداء الضعيف على السطح، وعندما لا يفهم الموظفون كيفية أداء واجباتهم، فلن يكون لديهم خطة عمل واضحة. ومن ثم، فإنهم يقضون المزيد من الوقت ويكلفون الشركة المزيد من التكاليف في أداء المهام الموكلة إليهم.
كيف نخلق ثقافة الأداء العالي؟
وفقاً ل جارتنر الشركات البحثية، يمكن إنشاء ثقافة ناجحة من خلال دمج الأشخاص والعمليات والبيئة والتكنولوجيا لزيادة قدرة الموظفين على التعلم واكتشاف الابتكار والعمل الجماعي.
إدارة المناقشات المؤسسية
تعتبر أنظمة إدارة المناقشات المؤسسية ضرورية للتواصل مع الموظفين في مكان عمل ناجح. تتيح بعض الأدوات لمجموعتك مشاركة الأفكار والآراء بشكل مجهول مع الآخرين. وباستخدام البرامج المناهضة للتحيز يتم الحكم على الفكرة على أساس الجدارة وليس على حقيقة أن شخصًا ما يشارك الآخر في الفكرة. تتيح الأداة التي تعتمد على المناقشة الفرصة للموظفين وتشجعهم على المشاركة - وهي سمة من سمات ثقافة الأداء العالي.
الذكاء الاصطناعي
الذكاء الاصطناعي (AI) ليس المقصود منه أن يتطلب من البشر تعزيز ثقافة فعالة. يركز الذكاء الاصطناعي بشكل أكبر على مجال محدد - مثل ذكاء الأعمال والتحليلات لفريق الإدارة. وهذا يتيح للمؤسسات أن تظل مرنة. ستتمكن الشركة التي تتمتع بالقدرة على أن تكون رشيقة من تحقيق نتائج مهمة بما في ذلك زيادة دعم العملاء، وتحسين الأداء، وزيادة فعالية التكلفة. يتبين أن المنظمة لديها هدف أكبر.
البيئة المادية
لا يعني الاستثمار في المساحات المادية أن إضافة طاولات بينج بونج إضافية في المكتب يمكن أن يساعد في تحسين ثقافة الأداء. يحتاج أصحاب العمل إلى توفير المزيد من أماكن العمل المادية التي تدعم الاحتياجات الإنتاجية للعاملين المتنوعين. سيتطلب بعضها سياسات مرنة في مكان العمل أو مساحات مكتبية ملائمة للحيوانات الأليفة.
إدارة الأداء
وجدت الأبحاث أن المديرين الذين يستخدمون تقنيات فعالة لإدارة الأداء هم أكثر نجاحًا مقارنة بالمديرين الذين يستخدمون تقنيات أقل. وأظهرت دراسة حديثة انخفاض معدل دوران الموظفين في الشركة بنسبة 57%. إذا كانت الشركة تستخدم برمجيات الموارد البشرية أو غيرها من تطبيقات إدارة الأداء، فيجب أن تضع أهدافاً.
العملية
يمكن أن يستغرق اختيار العملية المناسبة الكثير من الوقت - بالسهولة أو التعقيد الذي ترغب في القيام به. يمكنك تطوير عمليات عالية الأداء داخل مؤسستك، وتدريب القيادة، وتوصيل العمليات مع الموظفين ومراقبة العمليات. وبالمثل، يمكنك تعيين مستشار إداري لتنفيذ العملية بأكثر الطرق فعالية.
تكنولوجيا
يمكن أن تساعد التكنولوجيا في بناء ثقافة عالية الأداء. ففي نهاية المطاف، ليس من المهم بالنسبة للقوى العاملة عالية الأداء إنفاق الأموال لبناء عمليات تؤدي مهام متكررة تلقائيًا. يجب إعطاء الأولوية للأدوات لتحقيق ثقافة ناجحة.
الأشخاص
الاستثمار له العديد من الجوانب. أولها أنه يتطلب الكثير من المال للحصول على أفضل المواهب ويدفعون أجوراً جيدة جداً. ويشمل ذلك الاستثمار في تعلم الموظفين وتطويرهم وضمان حصول الجميع على المهارات اللازمة للحصول على وظيفة مُرضية في دور معين.
ما هي الخصائص الخمس الرئيسية لثقافة الأداء العالي؟
كيف تعمل المنظمات الناجحة. فيما يلي بعض الخصائص الرئيسية لثقافة الأداء العالي للمؤسسة الفعالة:
تجربة رائعة للموظفين
وأخيراً، تُعد تجارب الموظفين عنصراً مهماً في خلق ثقافة عالية الأداء تتغير. هناك توازن بين هذين الأمرين. فالثقافة تؤثر على خبرة الموظفين، لكن خبرة الموظفين تؤثر أيضًا على الثقافة. وغالبًا ما تكون تجارب الموظفين في هذه العلاقات الثنائية هي ما يحدد أداءهم الوظيفي ورضاهم الوظيفي بشكل عام.
هذه هي الطريقة التي تهتم بها الشركة بالعاملين في الشركة - والطريقة التي يعاملون بها الموظفين كأشخاص كاملين. أفضل الأشخاص هم من يتمتعون بأكثر التجارب الإيجابية للموظفين. زيادة الاحتفاظ بالموظفين والإنتاجية وزيادة مشاركة الموظفين.
التعلم والتطوير
تؤثر عملية تدريب الموظفين بشكل كبير على ثقافة ونجاح المؤسسة. نحن نعلم أن الموظفين يبقون في العمل عندما تكون هناك إمكانية للتوسع أو التقدم. لقد وجدنا أن هذه العملية تعزز الوعي بالانتماء وملكية المؤسسات. إيجاد طرق لتعزيز التعلم. التدريب المهني ضروري لجميع الشركات. ولكن إذا كنت تتطلع إلى تعزيز ثقافة فعالة، فيجب ألا تغفل الفرص المتاحة.
فرق عمل منظمة بشكل جيد
الطريقة التي نتصرف بها مهمة. غالبًا ما تكون الموارد على اتصال مع بعضها البعض أثناء العمل. في فريق عمل متطور، يجب أن تشجع البيئة النفسية على وجود بيئة داعمة. أظهرت دراسة كيف يؤثر الهيكل التنظيمي على مشاركة الموظفين وأدائهم. يجب على المديرين اتباع نهج استباقي من أجل القضاء على الاحتكاك بين الفرق، ونقص التواصل، وتصاعد المشاكل.
القيم والغرض
غالبًا ما توجد القيم في المؤسسات عالية الأداء. لكن تحديد القيم والمقاصد في الأعمال التجارية يجب أن تكون متضمنة في الهياكل التنظيمية. كيف تطبق الشركات فلسفة قيم الأعمال؟ ما هي الطرق التي تعكس بها الثقافة الغرض؟ هل مساهمات الموظفين مرتبطة بهدف المؤسسة؟ يرتبط 851 % من المديرين التنفيذيين بالهدف من العمل. مقارنةً بـ 15 % من قيادات الصفوف الأمامية.
قادة شاملون وذوو عقلية مستقبلية
يؤثر الدور القيادي العظيم على أداء الثقافة وتجارب الموظفين ورضا الموظفين. نجد فوائد القيادة للمؤسسات. الموظفون الذين لديهم قائد منفتح وشامل: لكن القادة الذين يتبنون منظورًا متفائلًا يحققون نتائج استثنائية. غالبًا ما يحصل القادة على نتائج أفضل.
الخاتمة
تركز ثقافة الأداء العالي على تطوير الموظفين ونموهم مع تعزيز الابتكار والتجريب. وهذا يساعد على تعزيز المرونة التنظيمية وتسريع تنفيذ التغييرات.
تركز مجموعات العمل عالية الجودة بشكل أساسي على الأهداف وتحقيق الأداء العالي والتعاون والابتكار وتقديم نتائج متفوقة باستمرار.
في الشركة الفعّالة، يعمل الموظفون بلا كلل أو ملل لتحقيق أهدافهم، ويشعرون بالالتزام والانسجام مع قيم الشركة ويثقون ببعضهم البعض.
نبذة عن Talentprise لأصحاب العمل
توفر منصة تالنتبرايز (Talentprise) القائمة على الذكاء الاصطناعي لتوظيف المرشحين المستندة إلى المهارات، فرصة متكافئة لأصحاب العمل للحصول على أفضل المواهب من خلال الوصول إلى مجموعة المواهب العالمية التي توفرها تالنتبرايز. انضم إلى Talentprise اليوم مع حساب صاحب العمل واحصل على أفضل المواهب التي تحتاجها لعملك.
فريق التحرير
فريقنا مدفوع بشغف صياغة محتوى قيم يثري تجارب مستخدمينا وعملائنا وزوارنا. نختار بدقة موضوعات ذات مغزى وغير متحيزة تتراوح من النصائح والأدلة إلى التحديات وأحدث التقنيات واتجاهات ورؤى سوق العمل. كل ذلك مقدم بعناية ومحبة!
