التوظيف الشامل للجميع: كسر حواجز التوظيف بالتعاطف مع الآخرين

الشمولية أكثر من مجرد كلمة طنانة في مكان العمل الحديث. فالبشر يشكلون قوة عاملة متنوعة ويجب على الشركات أن تسعى جاهدة لخلق مساحات يرحب فيها بجميع الأفراد.

يعتمد بناء بيئات عمل شاملة على ممارسات التوظيف التي تتمحور حول التعاطف كأداة. فمع وجود التعاطف في صميم نماذج التوظيف في الشركات، يمكن للمديرين كسر الحواجز التاريخية والنظر إلى ما وراء التحيزات والأفكار المسبقة، مما يمنع التهميش.

يساعد التوظيف المتعاطف الشركات على معالجة نهجها وإنشاء فرق عمل متنوعة تتسم بالفعالية والإبداع والكفاءة. 

يعود نموذج التوظيف الشامل بالنفع على الشركات والمرشحين على حد سواء. فالتوظيف دون تحيز يمنح الشركات إمكانية الوصول إلى مجموعة أوسع من المواهب، فهي أكثر من مجرد مسألة أخلاقية. 

دعونا نلقي نظرة على سبب أهمية ذلك ونناقش كيفية تنمية التعاطف في مرحلة التوظيف!

أهمية التوظيف الشامل للجميع

جميع الشركات تضع في اعتبارها التركيبة السكانية ولكن داخل كل تركيبة سكانية وجهات نظر متنوعة. وللاستفادة من التنوع والقيمة التي يتمتع بها عملاؤك، هناك حاجة إلى قوة عاملة متنوعة.

في يوم من الأيام، لم يكن التوظيف الشامل أكثر من مجرد حصص لملء الوظائف بهدف "إثبات" أن الشركات توفر فرصًا متساوية. ما بدأ كوسيلة لتحقيق تكافؤ الفرص كان له مزايا مثبتة لم تمر مرور الكرام.

مع وجود عدد لا يحصى من الخلفيات في مكان العمل، يتم الاستماع إلى وجهات نظر مختلفة - وهي ميزة استراتيجية: 43% من المؤسسات التي تمارس الشمولية تشهد زيادة في الأرباح.

لذا، هناك فوائد لكسر الحواجز والتوظيف دون تحيز على أساس الجنس أو العرق أو العمر أو الإعاقة أو الخلفية الاجتماعية والاقتصادية.

الإدماج القائم على التعاطف

في حين أن معظم الشركات قد اعتمدت سياسات شاملة، إلا أن العديد منها يعمل بشكل غير متقن ويتطلع ببساطة إلى تلبية حصة معينة. ولكي تتبنى الشمولية حقاً وتجني الفوائد التي تحتاجها، يجب أن تكون عمليات التوظيف مستدامة - ويلعب التعاطف الذكي دوراً كبيراً في ذلك. 

من خلال التعاطف، يمكن لمن يشغلون مناصب التوظيف أن يفهموا بشكل أفضل التحديات التي تواجههم والعقبات التي تقف في طريق المرشحين المتنوعين والسعي إلى تغيير ممارسات التوظيف.

يجب التعامل مع توظيف العمال على أنه أكثر بكثير من مجرد حدث يتعلق بالمعاملات. فالتوظيف مع التعاطف يبني علاقات تؤدي إلى قوة عاملة قوية مترابطة، مع تواصل أفضل وتشغيل أكثر سلاسة.

دور التعاطف في التغلب على عوائق التوظيف

في نموذج التوظيف التقليدي، يمكن أن تكون المعايير صارمة للغاية، مما يضع عوائق أمام المجموعات الممثلة تمثيلاً ناقصاً.

من خلال فهم أفضل، يمكن للشركات أن تستوعب احتياجات الفرد، وأن تكسر الحواجز التي قد يواجهها في مكان العمل، وتوظيف المرشحين الذين ولدوا من أجل الوظيفة.

حاجز التحيز اللاواعي

وسواء أحببنا الاعتراف بذلك أم لا، فغالبًا ما تكون هناك تحيزات (سواء كانت واعية أو غير واعية)، ولكن من خلال التركيز على التعاطف في عملية التوظيف، يتم القضاء على هذه التحيزات ويتم تنمية فهم أعمق.

يمكن أن تكون التحيزات متأصلة بعمق لدرجة أننا لا ندركها أو ندرك تأثيرها على قرارات التوظيف.

فبدون التعاطف، لا يمكن لمسؤول التوظيف تقييم إمكانات المرشح بشكل عادل، وتفقد الشركة بشكل أساسي عضوًا قيّمًا محتملًا في الفريق.

معايير مرنة

في بعض الأحيان يفلت المرشحون الأكفاء من الشباك ببساطة لأنهم ببساطة لا يناسبون القالب بشكل مثالي بما فيه الكفاية. قد تحتوي وظيفة شاغلك العادي على معايير صارمة يتم تقديمها وتميل المقابلات النموذجية إلى أن تكون مذنبة باتباع نهج القائمة المرجعية. 

قد لا يحدد المرشحون المتنوعون جميع المربعات ولكن من المحتمل أن يكونوا أكثر ملاءمة للمنصب، على الرغم من المسار الوظيفي غير الخطي أو الخلفية غير العادية. 

فالمواهب تتجاوز القدرات البدنية والمؤهلات والتاريخ الوظيفي، ويجب التعامل مع المرشحين على قدم المساواة بغض النظر عن أي شيء إذا كان مسؤولو التوظيف يريدون حقًا العثور على الشخص المناسب للوظيفة، وبالتالي هناك حاجة إلى مزيد من المرونة.

كسر الحاجز الافتراضي

تعمل العديد من أماكن العمل الحديثة الآن عن بُعد، وهو ما يفتح الأبواب ويكسر الحواجز أمام المرشحين الذين قد لا يجدون عملاً متاحاً لهم مثل غيرهم.

بينما نتبنى هذه النماذج، من المهم وضع الأدوات التكنولوجية المناسبة لاستيعاب القيود. 

يمتد التعاطف والإدماج إلى الأدوات التكنولوجية مثل مقابلات الفيديو لعمليات التوظيف الشاملة والشبكات الخاصة الافتراضية (VPN) مثل سيرف شارك للعمل الآمن عن بُعد ومشاركة المعلومات الحساسة عبر الإنترنت. 

تحويل تجارب المرشحين من خلال التعاطف معهم

تعمل القيادة المتعاطفة على تعزيز أجواء عمل تتسم بالاحترام والشفافية، مما يرفع من معنويات الموظفين - و 86% من الموظفين الذين شملهم الاستطلاع موافقون بالمشاعر

يحتاج مسؤولو التوظيف إلى أن يضعوا أنفسهم مكان المرشح لخلق بيئات ترحيبية وشاملة تجذب المواهب المتنوعة.

شفافية التواصل

تعتبر عملية التوظيف عملية شاقة بالنسبة للمرشح العادي، ولكن بالنسبة لأولئك الذين ينتمون إلى المجموعات الممثلة تمثيلاً ناقصاً، يمكن أن يكون هناك قلق أكبر بكثير.

يمكن أن يساعد مسؤولو التوظيف في تخفيف حالة عدم اليقين من خلال التواصل الشفاف، وشرح الخطوات التالية للعملية والرد على أي شكوك أو أسئلة تُثار. 

إن الاستماع بأذن متعاطفة هو أكثر ما يهم خلال هذا الوقت لبناء الثقة وتشجيع هؤلاء المرشحين على التقدم. 

الحد من التوتر

يمكن الحد من ضغوط البحث عن وظيفة من خلال نموذج توظيف متعاطف؛ فقد يكون لدى المرشحين التزامات شخصية، مثل تقديم الرعاية أو شغل وظائف متعددة.

إذا طُلب من المرشحين تحديد جولات متعددة خلال عمليات المقابلات الشخصية، فقد يتم استبعادهم من الترشح. 

اعتبارات الإعاقة والتنوع العصبي

للمرشحين من ذوي الاحتياجات الخاصة وذوي الاحتياجات الخاصة احتياجات فريدة من نوعها، وقد تكون هناك حاجة إلى تنسيقات غير تقليدية للمقابلات حتى يتمكنوا من إثبات قدراتهم.

ويجب ألا يُنظر إلى هذه التسهيلات على أنها عبء - فبدون التعاطف، قد تفوت الشركات فرصة توظيف مواهب استثنائية.

كيفية تكوين فريق توظيف متعاطف مع الموظفين

يجب أن يكون تكوين فريق توظيف متعاطف متعمداً. غالبًا ما ننظر إلى التعاطف على أنه أمر متأصل، لكن التحيزات غير المقصودة يمكن أن تشوب العمليات إذا لم تتم ممارسة التعاطف بوعي. 

فيما يلي بعض الطرق التي يمكن لمسؤولي التوظيف والإدارة من خلالها ضمان أن يظل التعاطف أولوية.

التثقيف والتدريب والتطوير

أفضل طريقة لضمان التوظيف المتعاطف هي التثقيف. ويبدأ ذلك ببناء الوعي واستكشاف التحيز في التوظيف والحواجز التي تعترضه. 

الذكاء العاطفي القوي مطلوب لتطوير التعاطف مع المرشحين المتنوعين، الأمر الذي يحتاج إلى تدريب وورش عمل لتطوير مهارات التوظيف الشاملة.

تضمين التعاطف

يجب أن تتجاوز سلوكيات التعاطف حدود التوظيف والتدريب بحيث يتم الاهتمام برفاهية المرشح طوال رحلة التوظيف.

لا فائدة من التوظيف بتعاطف إذا كانت ثقافة الشركة لا تتبنى التنوع في جميع ممارساتها. 

إن ثقافة الشركة المتعاطفة هي بمثابة نظام بيئي يجذب بطبيعة الحال فرق التوظيف المتعاطفة التي تعرف كيف تتفهم احتياجات الموظفين المحتملين. 

التحسين من خلال حلقات التغذية الراجعة

لا يمكن التفكير في التعاطف في التوظيف كمبادرة لمرة واحدة - قد تبدأ مع فرق التوظيف، ولكنها ممارسة مستمرة تتطلب التفكير والتعديل من أجل التحسين. 

إن أفضل طريقة لتعزيز وإتقان نموذج التوظيف التعاطفي هو أن تطلب من المرشحين الحصول على تعليقاتهم. وهذا يساعد على تحديد أي مجالات شعر فيها المرشحون بعدم الارتياح أو الاستبعاد عن غير قصد.

قوة عاملة أكثر شمولاً

إذا استُخدم التعاطف بذكاء، فإنه يمنح مديري التوظيف أداة قوية تمنع الإقصاء وتفتح مجموعة المواهب بشكل كبير. مجموعة أكبر من المواهب تعني فرق عمل متنوعة وفعالة.

من خلال دمج التعاطف في عملية التوظيف، يرى مسؤولو التوظيف المرشحين ومهاراتهم بشكل أوضح بكثير ويساعدون في جلب وجهات نظر فريدة من نوعها. يتطلب الأمر التزاماً، ولكن المرونة والتعاطف يمكن أن يساعدا في تعزيز الروابط بشكل أكبر وتشكيل فريق ديناميكي قوي.

إن التوظيف التعاطفي هو نموذج أكثر إنسانية يرى الأفراد أكثر من مجرد أرقام وهو ممارسة فعالة للعالم الحديث. 

عندما تتعاطف الشركات خلال مراحل التوظيف، فإن ذلك يدل على أنها تقدّر العاملين لديها، وفي نهاية المطاف تخلق بيئة عمل يشعر فيها الجميع بالتقدير والدعم، وهو ما يعود بفوائد عديدة على العمل.

من خلال كل ما أوضحناه، يمكن لمسؤولي التوظيف والإدارة تحويل عملياتهم والعثور على المواهب المناسبة باستخدام التعاطف كأداة توظيف تتجاوز مجرد قراءة السيرة الذاتية!