يمكن أن تكون مقابلات الخروج من الشركة طريقة رائعة للحصول على تعليقات من الموظفين الذين يغادرون شركتك. يمكن أن تساعدك هذه المعلومات على اتخاذ الإجراءات التي من شأنها تحسين الاحتفاظ بالموظفين وتحسين معنويات الموظفين الذين يبقون في الشركة. من خلال سؤال الأسئلة الصحيحة أثناء مقابلة الخروج، يمكنك الحصول على رؤى قيّمة في سبب مغادرة الموظفين، وما يمكنك القيام به لمعالجة مخاوفهم.
وفقًا للخبراء و مجلات هارفارد للأعمال، فإن إجراء مقابلات الخروج من العمل يمنح الشركات ملاحظات ومعلومات صادقة عن موقف موظفي الشركة ويكشف عن مجموعة من المشاكل. وحتى عندما تبدو مقابلات الخروج غير مريحة فإنها يمكن أن تكون مفيدة لما يلي تحسين رضا الموظفين.
في منشور المدونة هذا، سنقوم بسرد أهم 10 أسئلة لمقابلة الخروج من العمل لطرحها على الموظفين المغادرين. كما سنشرح أيضاً الغرض من مقابلات الخروج وكيفية الاستفادة القصوى من هذه الفرصة القيّمة.
ما هو الغرض من مقابلات الخروج من العمل؟
تخدم مقابلات الخروج من العمل عدة أغراض مختلفة. أولاً، فهي تمنحك فرصة لمعرفة ما يلي سبب ترك الموظف لشركتك. يمكن أن تكون هذه المعلومات مفيدة في تحديد أي أنماط أو اتجاهات بين أولئك الذين غادروا مؤخرًا.
يمكن أن تكون مقابلات المغادرة ذات قيمة كبيرة في مساعدتك على تحسين معدل الاحتفاظ بالموظفين في شركتك. من خلال فهم أسباب مغادرة الموظفين، يمكنك اتخاذ خطوات لمعالجة هذه المشكلات. يمكن أن يساعدك جمع التغذية الراجعة من الموظفين المغادرين في إجراء تحسينات من شأنها أن تبقي المزيد من الموظفين سعداء ومشاركين في عملهم.
بالإضافة إلى ذلك، توفر المقابلات فرصة لـ جمع الملاحظات حول سياسات شركتك وإجراءاتها. يمكن استخدام هذه الملاحظات لإجراء تحسينات قد تساعد في تقليل معدل الدوران في المستقبل.
وأخيراً، تمنحك مقابلات الخروج فرصة لتوديع وشكر الموظف لمساهماتهم في شركتك.
ملاحظات الموظفين المغادرين الشائعة أثناء مقابلات الخروج من العمل
واحدة من أكثر الملاحظات التي يتلقاها الموظفون خلال مقابلات الخروج من الشركة هي ثقافة الشركة. يريد الموظفون أن يشعروا بأن أنهم جزء من شيء أكبر وأن عملهم ذو معنى. كما أنهم يريدون أن يشعروا تقديرهم وتقديرهم ودعمهم من قبل شركتهم. عندما تكون ثقافة الشركة قوية، فمن المرجح أن يبقى الموظفون في المؤسسة.
من القضايا الشائعة الأخرى التي يثيرها الموظفون خلال مقابلات الخروج من العمل هي أهمية الشعور بدعم من مديرهم. يريد الموظفون أن يشعروا أن مديرهم يهتم بهم كشخص ويهتم بهم كشخص، وأن يكون مهتمًا ب التنمية والنجاح. عندما يكرس المديرون الوقت الكافي للتعرف على موظفيهم وفهم أهدافهم، فمن المرجح أن يكون الموظفون أكثر انخراطًا والتزامًا تجاه المؤسسة.
أخيرًا، غالبًا ما يشير الموظفون إلى المزايا كعامل رئيسي في قرارهم بالبقاء في المؤسسة أو تركها. قد يرغب الموظفون في أن يشعروا بأنهم يتلقون التعويض العادل لعملهم وأن شركتهم تستثمر في عملهم وأن شركتهم تستثمر في الرفاهية. عندما يشعر الموظفون بأنهم يحظون بالعناية، فمن المرجح أن يكونوا أكثر ولاءً للمؤسسة.
كيف تجري أفضل مقابلات الخروج من العمل؟
قد تكون عملية إجراء مقابلة انتهاء الخدمة شاقة، ولكن لا يجب أن تكون كذلك. باتباع هذه النصائح واستخدام هذه الأسئلة الخاصة بمقابلة إنهاء الخدمة، يمكنك الحصول على رؤى قيمة تساعدك على تحسين معدل الاحتفاظ بالموظفين.
عند إجراء مقابلة الخروج من العمل، هناك بعض الأمور التي يجب وضعها في الاعتبار. أولاً، احرص على إجراء المقابلة في إطار الإعداد الخاص. سيسمح ذلك للموظف المغادر بالشعور بالراحة في التحدث بصراحة ووضوح.
ثانياً، احرص على إبقاء المحادثة مركزة على المستقبل. مقابلات الخروج ليست الوقت المناسب إلقاء اللوم أو توجيه أصابع الاتهام. بدلاً من ذلك، يجب استخدامها كفرصة للتعلم من أخطاء الماضي وإجراء تغييرات من شأنها تحسين مكان العمل للموظفين في المستقبل.
وأخيراً، يجب إجراء المقابلات من قبل شخص محايد وموضوعي. وهذا يعني أنه لا ينبغي إجراء المقابلة من قبل المشرف المباشر للموظف. وبدلاً من ذلك، ينبغي أن يجريها شخص من الموارد البشرية أو قسم آخر.
كيفية الاستفادة القصوى من مقابلة الخروج من العمل
يمكن أن تساعدك أسئلة مقابلات الخروج من العمل على فهم الأسباب التي تدفع موظفيك إلى ترك العمل وكيف يمكنك تحسين الاحتفاظ بالموظفين.
ولكن، تكون المقابلات مفيدة فقط إذا كنت تعرف كيف تستعد لها وتطرح الأسئلة الصحيحة.
لتحقيق أقصى استفادة من مقابلات الخروج من العمل، هناك بعض الأمور التي يجب عليك القيام بها مسبقاً:
أولاً, جمع البيانات عن موظفيك المغادرين. يمكن أن تتضمن هذه البيانات أموراً مثل المسمى الوظيفي، والقسم، ومدة العمل في الشركة، وسبب المغادرة.
التالي, ربط هذه البيانات ببيانات أخرى المعلومات لديك عن موظفيك. على سبيل المثال، إذا لاحظت أن الكثير من موظفيك الذين يغادرون يعملون في قسم معين أو لديهم مدير معين، فقد يكون ذلك علامة حمراء.
أخيراً، استخدم هذه البيانات لإنشاء أسئلة مقابلة الخروج من المقابلة التي ستساعدك في الوصول إلى جذر المشكلة. يجب أن تكون أسئلة مقابلة الخروج مصممة خصيصًا لكل موظف على حدة، ولكن هناك بعض الأسئلة العامة التي يمكن أن تكون مفيدة لجميع الموظفين.
أفضل 10 أسئلة لمقابلة الخروج من العمل
فيما يلي أفضل الأسئلة التي يمكنك طرحها على الموظفين الخارجين من العمل والتي ستساعدك على تحسين الاحتفاظ بالموظفين:
1) السؤال الأكثر شيوعًا في مقابلات الخروج من العمل هو: لماذا ستترك الشركة؟
2) ما أكثر شيء أعجبك/لم يعجبك في العمل هنا؟
3) هل توصي بشركتنا لصديق أو أحد أفراد عائلتك؟ لماذا؟
4) هل شعرت بأنك حصلت على الدعم الكافي من مدرائك وزملائك؟ لماذا؟
5) هل شعرت أنه كان لديك فرص كافية للتطور والنمو؟ لماذا؟
6) هل كان عبء العمل الخاص بك يمكن التحكم فيه؟
7) هل كان وصف وظيفتك ومسؤولياتك الوظيفية واضحة؟
8) ما الذي أعجبك/لم يعجبك في ثقافة الشركة؟
9) ما الذي كان بإمكاننا فعله لمنعك من المغادرة؟
10) ما الذي كان بإمكاننا فعله بشكل مختلف لجعل تجربة العمل عن بُعد أكثر إيجابية؟
كلمة أخيرة
تعتبر عملية مقابلة انتهاء الخدمة جزءًا مهمًا من دورة حياة الموظف. إنها فرصة لكل من صاحب العمل والموظف للتفكير في الماضي والتطلع إلى المستقبل.
توفر مقابلة انتهاء الخدمة فرصة لأصحاب العمل لطرح الأسئلة التي ستساعدهم على تحسين معدل الاحتفاظ بالموظفين، ويمكن للموظفين استخدام مقابلة انتهاء الخدمة كفرصة للحصول على تعليقات صادقة. إنها فرصة لمعرفة ما الذي سار بشكل جيد وما يمكن تحسينه.
من خلال طرح الأسئلة الصحيحة لمقابلة الخروج من الخدمة، يمكنك الحصول على معلومات قيمة ورؤى قابلة للتنفيذ تساعدك على اتخاذ إجراءات لتحسين مشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم.
حول تلينتبرايس
للباحثين عن عمل - طريقك للحصول على وظيفة الأحلام
تالنتبرايز هي الذكاء الاصطناعي منصة ذكية لتوظيف واستقطاب المواهب. توفير تجربة لا مثيل لها للباحثين عن عمل للتميز وإظهار قيمتهم المضافة لأصحاب العمل. انضم إلى Talentprise اليوم. اشترك للحصول على حساب مجاني في Talentprise وعرض قدراتك على أصحاب العمل والحصول على وظيفة أحلامك.
لأرباب العمل - اكتشف أفضل المواهب بنقرات قليلة
تقديم فرصة متكافئة لأصحاب العمل للحصول على أفضل المرشحين من خلال الوصول إلى مجموعة المواهب العالمية لدى Talentprise. انضم إلى Talentprise اليوم من خلال حساب صاحب العمل ومصدر أفضل المواهب التي تحتاجها لعملك.
فريق التحرير
فريقنا مدفوع بشغف صياغة محتوى قيم يثري تجارب مستخدمينا وعملائنا وزوارنا. نختار بدقة موضوعات ذات مغزى وغير متحيزة تتراوح من النصائح والأدلة إلى التحديات وأحدث التقنيات واتجاهات ورؤى سوق العمل. كل ذلك مقدم بعناية ومحبة!
